Du premier réglage au service quotidien

Comment mettre AppelResto en place dans votre restaurant

Préparez votre carte, réglez le renvoi d’appel et vérifiez que les commandes arrivent à votre équipe. Pour suivre un appel étape par étape, découvrez le parcours détaillé d’une commande téléphonique.

Quatre étapes avant le premier service

1. Préparer votre menu et vos consignes

   Rassemblez vos plats, vos prix, vos options et vos horaires. Précisez les demandes que votre équipe doit vérifier et celles que l’assistant ne doit pas traiter seul.

2. Choisir où arrivent les commandes

   Votre équipe reçoit les commandes dans l’interface AppelResto ou via HubRise, selon votre installation.

3. Configurer le téléphone

   Vous conservez votre numéro actuel en configurant un renvoi d’appel vers le numéro fourni par AppelResto. Vérifiez les modalités avec votre opérateur. Pour joindre votre équipe, prévoyez un numéro qui ne renvoie pas lui-même vers AppelResto.

4. Tester puis activer

   Passez une commande test, ajoutez une option, puis modifiez un détail. Vérifiez le récapitulatif reçu et les horaires. Le délai de mise en place dépend de votre installation et des connexions nécessaires.

Pendant le service

Votre équipe consulte les commandes dans AppelResto ou dans l’outil connecté via HubRise. Elle vérifie les demandes sensibles et les situations particulières selon vos consignes. Avant chaque service, vérifiez que votre carte et vos horaires sont à jour.

Vous gardez la main sur la préparation des commandes. Une commande transmise doit encore être vérifiée par votre équipe. Si un appel lui est transféré, une personne doit être disponible pour répondre.

Vérifier votre configuration

Pour connaître les connexions possibles et les points à vérifier, consultez le guide de choix du logiciel. La FAQ répond aux questions sur l’usage et le rôle de l’équipe.