Questions fréquentes
Fonctionnement, carte, limites et mise en route.
Fonctionnement
Est-ce que l’équipe du restaurant garde la main ?
Oui. AppelResto répond aux appels et recueille les informations utiles. Votre équipe garde la main sur la validation des commandes et les demandes sensibles.
Comment AppelResto aide-t-il pendant le rush ?
Pendant les périodes chargées, AppelResto peut répondre aux appels et aux questions fréquentes pour limiter les interruptions de votre équipe. La prise en charge dépend des réglages et des limites du service ; elle ne garantit pas une réponse à tous les appels.
Est-ce adapté à un restaurant indépendant en France ?
Oui. AppelResto s’adresse aux restaurants indépendants en France, dont les petites équipes doivent gérer la salle, la cuisine, le comptoir, les commandes à emporter et les appels.
Est-ce adapté aux petites équipes ?
Oui, surtout lorsque votre équipe ne peut pas répondre pendant le rush. L’assistant recueille les demandes au téléphone pendant que vous gérez la salle et la cuisine.
Que se passe-t-il pour les commandes par téléphone ?
AppelResto recueille les plats, les quantités, les options, les coordonnées du client et l’horaire demandé. Il transmet ensuite un récapitulatif clair à votre équipe.
Est-ce que cela évite les appels manqués ?
AppelResto aide à réduire les appels manqués lorsque votre équipe ne peut pas répondre. La prise en charge dépend de vos réglages et des limites du service ; elle ne garantit pas une réponse à tous les appels.
Est-ce utile pour la commande à emporter ?
Oui. AppelResto recueille les plats, les options, les suppléments, le nom et les coordonnées du client, ainsi que l’heure de retrait demandée. Votre équipe dispose ainsi des informations utiles pour traiter la commande.
Qu’est-ce qu’un assistant téléphonique pour restaurant ?
C’est un assistant qui répond aux appels de votre restaurant, renseigne les clients et recueille leurs commandes. Il suit vos consignes pour les horaires, les options et les demandes à transmettre à votre équipe.
Comment les commandes sont-elles transmises ?
Votre équipe reçoit les commandes dans l’interface AppelResto ou via HubRise, selon votre installation.
Est-ce adapté aux pizzerias ?
Oui. AppelResto peut aider vos clients à préciser les tailles, les bases, les suppléments, les boissons et l’heure de retrait demandée, même pendant le rush.
Carte et demandes particulières
Est-ce qu’AppelResto supprime les erreurs de commande ?
Non. En vérifiant les détails avec le client et en les transmettant clairement, AppelResto aide à limiter les malentendus. Votre équipe doit toujours vérifier les demandes particulières.
Que se passe-t-il en cas d’allergie ?
Les demandes liées aux allergies peuvent être signalées à votre équipe pour vérification. C’est à elle de vérifier les allergènes et de confirmer ce qui peut être préparé pour le client.
Que se passe-t-il si un plat est indisponible ?
Selon vos réglages, l’assistant propose une alternative, signale la commande à votre équipe pour vérification ou indique au client qu’une confirmation est nécessaire.
Est-ce compatible avec mon menu ?
Oui. Nous pouvons préparer la démo à partir de votre carte pour tester vos plats, vos options et vos formules.
Est-ce que je peux désactiver certaines réponses ?
Oui. Vous choisissez les informations que l’assistant peut donner et les demandes qu’il doit transmettre à votre équipe.
Tarifs et données personnelles
Combien coûte AppelResto ?
Quatre offres hebdomadaires HT : Free, 0,00 € pour 10 minutes ; Starter, 18,99 € pour 60 minutes ; Pro, 28,99 € pour 90 minutes ; Entreprise, 89,99 € pour 600 minutes. Les minutes incluses sont renouvelées chaque semaine.
Est-ce conforme au RGPD ?
Consultez notre politique de confidentialité. Pour préciser les données utilisées, les accès, les prestataires et les conditions de conservation ou de suppression, écrivez à [email protected]. Vous devez aussi vérifier les obligations qui s’appliquent à votre restaurant ; les réglages du service ne suffisent pas à garantir votre conformité.